949t Support: 15 মিনিটের মধ্যে উত্তর

ঢাকা থেকে পাঠানো 949t Contact অনুরোধ দ্রুত দেখা হয় সহায়তা, যোগাযোগের তথ্য, আর হেল্প সেন্টারসবই এক জায়গায়

যোগ দিন
949t সহায়তা ডেস্ক

949t Support প্রতিক্রিয়া সময়

৪টি চ্যানেলে উত্তর মেলে বেশির ভাগ প্রশ্ন 15 মিনিটে প্রথম জবাব পায়

লাইভ চ্যাট

প্রথম উত্তর: 5 মিনিট সমাধান লক্ষ্য: 30 মিনিটের মধ্যে

ইমেইল

প্রথম উত্তর: 1 ঘণ্টা সমাধান লক্ষ্য: 12 ঘণ্টার মধ্যে

ফোন

প্রথম উত্তর: 10 মিনিট সমাধান লক্ষ্য: 1 কর্মদিবসের মধ্যে

হেল্প সেন্টার

প্রথম উত্তর: সঙ্গে সঙ্গে সমাধান লক্ষ্য: 5 মিনিটে গাইড

949t Contact কীভাবে মাপা হয়

প্রতি টিকিটে 3টি জিনিস দেখা হয় সময়, স্পষ্টতা, আর ফলো-আপ

ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের ব্যবহারকারীরা একই নীতিতে উত্তর পান bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা ট্যাগে যায়, তাই রুটিং দ্রুত হয়

রাত 11টার পরও সাপোর্ট কিউ খোলা থাকে তাই ফোনের পর্দায় সমস্যা দেখলে অনেকক্ষণ অপেক্ষা করতে হয় না

949t Help চ্যানেলগুলো

দ্রুত চ্যাট

ছোট সমস্যায় এটা সবচেয়ে কাজের 2 মিনিটে উত্তর আসে, আর স্ক্রিনশটও পাঠাতে পারেন

ঢাকা অফিস তথ্য

লোকাল ব্যবহারকারীরা ঠিকানা, সময়, আর যোগাযোগের নম্বর এক নজরে দেখতে পারেন

হেল্প সেন্টার

জমা, লগইন, আর অ্যাপ সেটআপের ধাপগুলো এখানে আছে 10টির বেশি ছোট গাইড রাখা হয়েছে

যোগাযোগের তথ্য একসাথে

প্রশ্ন থাকলে হেল্প সেন্টার গাইড দেখে নিন 949t App ব্যবহার করলে নোটিফিকেশনও দ্রুত আসে

সার্ভিস লেভেল টেবিল

চ্যানেল

লাইভ চ্যাট

প্রাথমিক উত্তর

5 মিনিট

সমাধানের লক্ষ্য

30 মিনিট

নোট

স্ক্রিনশট দিলে উত্তর আরও দ্রুত হয়

চ্যানেল

ইমেইল

প্রাথমিক উত্তর

1 ঘণ্টা

সমাধানের লক্ষ্য

12 ঘণ্টা

নোট

বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখুন

949t Support নিয়ে 3টি প্রশ্ন

প্রথম উত্তর পেতে কত সময় লাগে?

সাধারণ প্রশ্নে 15 মিনিটের মধ্যে জবাব আসে জটিল ইস্যু হলে 1 কর্মদিবস লাগে

রাতে কি সহায়তা পাওয়া যায়?

হ্যাঁ লাইভ কিউ খোলা থাকে, তাই রাতের লগইন বা অ্যাপ সমস্যা থেমে থাকে না

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য মেলে?

মেলে ঢাকা, নারায়ণগঞ্জ, আর খুলনার ব্যবহারকারীরা এসব চ্যানেল নিয়ে নিয়মিত প্রশ্ন করেন

এখনই 949t App-এ ঢুকুন

যোগাযোগের তথ্য, হেল্প সেন্টার, আর দ্রুত সহায়তা একসাথে পাবেন দরকার হলে আরও সহায়তা গাইড দেখুন, তারপর যোগ দিন

যোগ দিন
লগ ইন নিবন্ধন